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无论是商户,还是上网的网民,都是上海钱易科技有限公司(钱易科技)的客户,都是钱易科技的上帝! 提供市场上最好的产品,是钱易科技一直以来的追求;如果您在使用过程中有任何不满意,请及时告诉我们,我们将努力改进产品、改进服务,目标就是要达到让您满意的效果。

怎么修改网吧会员密码?
1、登录控制台,点击菜单—会员管理—修改密码

2、手动输入身份证号或者卡号,按回车,左边出现信息后,输入新的密码,将卡或身份放到读卡器上点击扫描证件,成功后提交即可
身份证识别仪不能读身份证了怎么办?
读卡器一直提示读卡失败问题
读卡器在使用过程中会偶尔出现读卡失败现象,此时应把IC卡或身份证拿掉等3秒钟左右再刷,不然会一直报读卡失败。若出现其他报错,观察控制台读卡器日志,并逐步排查原因
解决方法:
1.退出控制台,将刷卡器拔下重插,连接时注意刷卡器是否有“滴”的一声的提示音,若无声则刷卡器有可能故障,需要拿到钱易公司检测。
2.重装对应读卡器驱动
3.不要频繁进行读卡操作,每次读卡操作之间等待3秒左右。
4.若以上步骤均不能解决则需要联系钱易客服,并将刷卡器拿到公司检测。
充值旺旺币的操作方法?
一、旺旺币充值流程
1、登陆控制台;

2、点击旺旺币,检查旺旺币余额,并点击立即充值


3、登陆易盟(默认密码:888888)第一次登录时需要修改设定密码;易盟账号可以通过下图中查询


4、充值;在如下图中先进行充值,可以通过支付宝、微信、易宝进行快速充值
 
5
、旺旺币充值成功后在下图中进行购买相应数额的旺旺币
 

6、购买成功后登录控制台点击旺旺币,如下图点击刷新后可查看旺旺币是否到账

 
更换IP需要做哪些修改
1、联系钱易公司客服修改网络神探IP
2、修改计费服务器IP
3、修改计费服务器管理端中计费中心设置

4、修改客户机同步IP
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\MsWinlogon  里修改CenterIp和ServerIp的键值

5、重新绑定旺旺吧小助手

6、重新绑定ERP系统
右键点击右下角图标,点击设置绑定,修改计费中心IP重新获取控制台并绑定。

如何查看计费和网络神探连接状态
1、登录控制台点击左上角菜单—查询统计—探针状态查询,可看到网络神探的基本状态和与后台的通信状态。


突然出现旺旺币余额为0
1、登录易盟平台查看旺旺币余额

2、若易盟平台内没有余额则,需要进行充值;若易盟平台内有余额,计费系统内没有余额,则需要在计费中心服务器上检查以下情况:
a.检查网络是否通畅;在计费中心服务所在服务器telnet reg3.nebusoft.com.cn 18333端口是否通?如不通请检查端口是否限制
b.重启计费服务,若网络通计费服务仍然无法启动,查看计费中心目录下logs目录中MsBarService.log文件是否有提示“获取不到注册信息”字样

c.若出现“获取不到注册信息”则联系钱易客服远程调试。
 
操作旺旺狗失败30分钟后将停止计费问题
1、检查狗驱动是否正常安装,狗硬件灯是否长亮
解决办法:
1、重新安装狗驱动(狗硬件灯如不亮请更换狗)
2、完成以上操作后重启计费服务查看其日志显示读写狗成功即可恢复正常使用
 
如何查看计费中心,控制台,客户机的版本
1、计费中心的版本:
登录管理端,点击授权信息

2、控制台的版本:
登录控制台,点击左上角菜单—查询统计—授权信息查询



3、客户机的版本:
已经登录上机的客户机右击右下角,圆形的旺字图标,点击关于旺旺吧

未登录上机的客户机则注意看屏幕左下角的版本号

 
怎么使用“修改帐务”功能 ?
1、若在充值时误操作,误充了网费,可以通过账户现金流水中的平账功能进行修改

2、在账户现金流水中找到错误的账目,点击平账

3、确认图中的卡号,误操作金额后,在应充金额中输入正确的数后点击确定。

4、网吧相关负责人会在旺旺吧pro中看到需要修改的账目,负责人确认无误之后点击确定即可。



5、确认之后在控制台的账户现金流水中会看到平账的操作